Fehler! Dieser Computer kann nicht auf Updates überprüft werden
From: Ernst Jäggi (anonymous_at_discussions.microsoft.com)
Date: 02/13/04
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Date: Thu, 12 Feb 2004 17:02:24 -0800
Zu den Fragen\Empfehlungen von Tobias:
MS Windows XPhome 5.1.2600 SP1 hotfix Q819696
MS Word 2002 10.2627.2625
Build 2627 (OEM Version auf HP Notebook)
(nur Word, kein Office package)
- weder webwasher oder sonst waren je installiert (ad-
aware habe ich deinstalliert), Cookies und Verlauf etc.
sind gelöscht. Im Ordner Installer sind zahlreiche msi und
msp files vorhanden. MSupdate ist als sichere site
eingetragen.
- Erweiterte Systeminformationen geben diverse, oft
vielfach wiederholte Angaben:
1.)Nicht erwarteter oder fehlender Wert für Schlüssel:
"HKLM\software\classes\installer\products\90408B......\sour
ce List"
2.) Service control manager: Der Dienst
Anwendungsverwaltung wurde mit folgendem Fehler
beendet: "Das angegebene Modul wurde nicht gefunden"
Im Ohotfix.Log finden sich dutzende von Angaben:
product 902804........
bis 911B041F.....
etc.. not installed, cannot patch
encountered error=1642
etc...
Eintrag in der registry MS\office\10.0\common\product
Version\last product = 10.0.2701.01
MS Windows XP updates laufen online i.O.,
Ich habe Word mal deinstalliert, das Notebook
runtergefahren, aus- und wieder eingeschaltet. Word frisch
installiert und die MS update Seite aufgerufen. Gleicher
Effekt, "kann nicht auf updates untersucht werden".
Ich bin also gleich weit wie vorher.
Gruss
Ernst
>-----Originalnachricht-----
>Hallo,
>
>Ernst Jäggi schrieb:
>
>>Wenn ich einen online update von der MS Homepage
>>versuche kommt stets die Fehlermeldung:
>>'Fehler! Dieser Computer kann nicht auf Updates
>>überprüft werden'
>
>Versuch mal, die temporären Internetdateien im
>Browsercache und die Cookies zu löschen. Außerdem sollten
>eventuelle Ad-Remover wie WebWasher oder AdMuncher für
>die aktuelle Update-Sitzung komplett deaktiviert (also
>aus dem Arbeitsspeicher entfernt) werden. Der WebWasher
>funkt je nach Konfiguration selbst dann noch dazwischen,
>wenn er deaktiviert ist.
>
>
>>Downloade ich den patch auf den PC und versuche das
>>update [...]
>
>welches genau?
>
>>[...] manuell duchzuführen kommt die Mitteilung:
>>'Die erwartete Version des Produkts kann nicht gefunden
>>werden'(oder so ähnlich).
>
>Das bedeutet, dass der Windows-Installer eine andere
>installierte Version vorgefunden hat, als er zum
>Aufspielen des Patches erwartet hätte.
>
>
>>Ich habe Word mal deinstalliert, den PC neu gebootet und
>>neu installiert. Gleicher Effekt, updates unmöglich!
>
>Direkt nach der Installation? Du hast noch gar keine
>Updates, Patches ect. aufgespielt? Dann kann das
>ebenfalls den oben genannten Grund haben.
>
>Zur Erklärung:
>Viele Patches setzen das Vorhandensein anderer Patches
>bzw. Servicepacks voraus. Wenn Du Office 2002 z.B. in der
>RTM-Version installiert hast (die Version, in der Office
>ursprünglich ausgeliefert wird, also ohne in die
>Installation integrierte Servicepacks) und versuchst, das
>Servicepack 2 zu installieren, bekommst Du ebenfalls
>diese Meldung.
>
>Du solltest grundsätzlich zuerst einmal alle für Dein
>Office verfügbaren Servicepacks installieren und dann die
>Hotfixe.
>
>
>>Wie kann ich dieses Problem lösen?
>
>In dem Du mir zuerst folgende Fragen beantwortest:
>a) Um welches Office geht es (Off2000 / OffXP / Off2003)?
>b) Hast Du bereits irgendwelche Servicepacks installiert?
>c) Welche Windows-Version hast Du installiert?
>
>
>Wenn alle Stricke reißen, kann man auch ein Logfile von
>der gescheiterten Installation anlegen, dann weiß man
>genau, warum die Installation scheitert.
>
>Dazu gehst Du in die Registry und setzt dort folgenden
>Key:
>[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows
>Installer]
>"Logging"="voicewarmup"
>
>Danach findest Du in Deinem Temp-Folder (Start |
>Ausführen | %temp%) eine Textdatei mit folgendem
>Namensformat:
>MSIxxxxx.LOG
>
>In dieser Datei findest Du unter anderem eine Stelle, in
>der der Windows-Installer die mindestens für die
>Installation des Patches vorausgesetzte Versionsnummer
>des jeweiligen Produktes, für das der Patch geschrieben
>wurde. Unmittelbar danach müsstest Du die vorgefundene
>Versionsnummer finden. Wenn die vorgefundene
>Versionsnummer nicht mindestens gleich oder größer als
>die vorausgesetzten Versionsnummer ist, scheitert die
>Installation.
>
>Denkbar wären aber noch andere Ursachen. Ich denke, wir
>sollten aber trotzdem zuerst diese Punkte klären.
>
>Gruß,
>Toby
>.
>
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